Современная электроника №6/2019

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 11 WWW.SOEL.RU СОВРЕМЕННАЯ ЭЛЕКТРОНИКА ◆ № 6 2019 НОВОСТИ МИРА Самое главное, чтобы у клиента оста- лась возможность общения с реальным человеком для решения той или иной проблемы. Некоторые бонусы можно скры- вать от пользователей при общении с чатботом, например дополнитель- ную скидку или бесплатную доставку, если речь идёт о физическом товаре. Ключ к успеху состоит в использова- нии данной технологии на сайте и в мессенджерах с донесением до клиен- тов информации о том, что, общаясь с чатботами, они смогут не только узнать ответы на свои вопросы, но и получить лучшую цену. Перспективы чатботов, на мой взгляд, однозначны и могут позволять компа- ниям не только экономить, но и увели- чивать продажи вкупе с ростом удов- летворённости клиентов. Реальный опыт установки чатбота на сайт EnduranceLasers.com увели- чил продажи на 30%. При этом, читая чатлоги, я вижу несовершенство отве- тов роботов, но вместе с тем замечаю, что клиенты идут навстречу и задают вопрос несколько раз, формулируя его по-разному, чтобы получить резуль- тат. Кстати, о том, что клиент обща- ется с чатботом, необходимо сооб- щать сразу. В среднем чатбот отвечает более чем на 2000–3000 вопросов в месяц, эконо- мя как минимум 30–50 ч рабочего вре- мени. В идеальной ситуации чатбот может помочь лучше ориентироваться на сай- те или в продуктах компании, ведь под- час не очень востребованные товары или сервисы находятся за пределами прямого доступа клиентов. Вцеломналичие чатбота существенно добавляет сайту интерактивности. Эта технология, безусловно, имеетширокие перспективы, главное – адекватно оце- нивать реальные возможности чатботов и разумно настраивать их. И ТОГИ РАБОТЫ VIII В СЕРОССИЙСКОЙ НАУЧНО - ТЕХНИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ «Электромагнитная С овместимость» 23 и 24 мая 2019 года в Москве прошла VIII Всероссийская научно-техническая кон- ференция по теме «Электромагнитная со- вместимость». Организатором конференции традицион- но выступила компания «ТЕСТПРИБОР» при поддержке АО «Концерн «Радиоэлектрон- ные технологии» (КРЭТ), АО «Российская электроника» с участием ФГУП ВНИИФТРИ. В работе конференции приняли участие бо- лее 100 делегатов от 53 предприятий России и ближнего зарубежья: руководители и веду- щие специалисты Минобороны РФ, компаний- разработчиков радиоэлектронной аппаратуры, авиационных и аэрокосмических предприятий, испытательных центров, предприятий-изгото- вителей и разработчиков испытательного и измерительного оборудования. Приветственным словом к участникам от- крыл конференцию технический директор АО «ТЕСТПРИБОР» Николай Алексеевич Василенков. Он обратил внимание на то, что испытания на ЭМС сейчас актуальны как никогда, т.к. помогают предотвратить сбои и отказы в работе сложной бортовой аппаратуры, используемой в различных от- раслях промышленности. Первая часть конференции была посвя- щена метрологическому обеспечению испы- таний на ЭМС, аттестации испытательного оборудования и нормативно-правовой ба- зе испытаний технических средств на ЭМС. Актуальные вопросы метрологическо- го обеспечения испытаний были пред- ставлены в докладах ведущих специали- стов головной организации по вопросам метрологического обеспечения оборо- ны ФГУП «ВНИИФТРИ» и специалистами АО «ТЕСТПРИБОР». Доклады по теме анализа электромагнит- ной обстановки с использованием программ- ных средств, дающих возможность оценить ра- боту большой системы ещё на этапе её разра- ботки, и провести мероприятия для устранения возможных проблем вызвали живой интерес. Большое внимание на конференции бы- ло уделено защите радиоэлектронной аппа- ратуры от преднамеренных деструктивных электромагнитных и электрических воздей- ствий, а также средствам их обнаружения. Различные способы защиты РЭА были ос- вещены в докладах представителей ГНПО «НПЦ НАН Беларуси по материаловеде- нию», АО «ТЕСТПРИБОР», ООО «Элем- ком» и АО «СКТБ РТ». Об общих проблемах обеспечения ЭМС и о необходимости возрождения системы обеспечения ЭМС на предприятиях КРЭТ говорили представители АО «Российская электроника» и АО «НИИАО». Большой интерес слушателей вызвали доклады представителей ФГБОУ ВО «НИУ «МЭИ», ФГУП «ВНИИОФИ», ФГУП «РФЯЦ ВНИИЭФ» и НИИ ПМЭ МАИ. Ряд докладов об оборудовании для ис- пытаний на ЭМС озвучили предприятия-из- готовители. Помимо теоретической части, участники конференции могли ознакомить- ся с представленным оборудованием в де- монстрационной зоне. Особенностью конференции «ЭМС» яв- ляется участие в ней представителей раз- ных областей промышленности и науки. За 8 лет проведения форума были рассмо- трены аспекты проектирования и испытаний оборудования транспорта, ВВТ, информаци- онных технологий, промышленности и других. Участники конференции выразили удов- летворение организацией мероприятия, от- метили высокий уровень представленных докладов и необходимость ежегодного про- ведения подобных мероприятий. Всероссийская научно-техническая кон- ференция «Электромагнитная совмести- мость» в очередной раз подтвердила свой статус серьёзной площадки для создания конструктивного диалога между профес- сионалами, работающими в области ЭМС. Следующая Всероссийская научно-техни- ческая конференция «ЭМС» пройдёт в Мо- скве в мае 2020 года.