СОВРЕМЕННАЯ ЭЛЕКТРОНИКА №4/2013

РЫНОК Technologies, Tai ShingElectronicCompo nents, TDK Lambda, Trimble, Wanjia Elec tric, Winstar Display, Yageo, VISHAY… Перечень впечатляет, но компонен ты от этих производителей предла гают и другие поставщики. И прив лечь заказчика только лишь внима тельным и заботливым отношением довольно сложно. А вот послушайте историю взаимо отношений с однимиз наших заказчи ков – ОАО «Научно производственная фирма “Элдис”». Её снабженцы стали оформлять в ElecPrime крупный заказ после того, как одинизвестныйпостав щик, приняв заказ в обработку и про держав почти месяц, отказался его вы полнять под надуманнымпредлогом. В результате у заказчика сложилась кри тическая ситуация, которая грозила не только репутационными издержками, но и серьёзными штрафными санкци ями. Вспоминаю слова взволнованно го представителя ОАО «НПФ “Элдис”»: «Эти радиоэлектронные компоненты нам нужны «ещё вчера». Выручайте!». Служба логистики ElecPrime сработа ла сверхоперативно. Прошло ровно семь дней, и счастливый снабженец за казчика получил на складе ElecPrime уже растаможенный и на 100% выпол ненный заказ. С нашей помощьюситу ация благополучно разрешилась. Мы же извлекли из неё полезный урок. Кроме качественных электронных компонентов клиентам нужна ещё на дёжность в исполнении заказа и, что важно, – оперативность. Сегодня у на шей логистической службы в регла менте прописаны сроки исполнения по срочным заказам – одна неделя. И этот регламент в компании ElecPrime выполняется неукоснительно. Вы сказали, что все компании, на чавшие сотрудничать с Вами, пла нируют развивать отношения с ElecPrime и в дальнейшем. Расскажи те хотя бы о некоторых из них. Практически о каждой компаниимог бы рассказать много интересного. Хотя это займёт много времени. Да и со мно гими заказчиками у нас, как правило, действуют стандартные бизнес прави лаонеразглашениисведений.Особенно это относится к серьёзным заказчикам федеральногоирегиональногоуровней. В то же время многие компании само стоятельноприсылаютвадресElecPrime благодарственные письма о работе на ших специалистов или положительные отзывы о компании ElecPrime. Кстати, нашимаркетологипланируютвближай шее время разместить часть этих отзы вов на интернет сайте ElecPrime. А вот отзыв от Игоря Юрьевича Баласова, ге нерального директора компании ОАО «НПФ“Элдис”» из городаНовосибирска, мне особенно приятен: «Мы с уверен ностьюможемрекомендоватьElecPrime всем компаниям, которые заинтересо ваны в профессиональном индивиду альном подходе и гибкой ценовой по литике, атакжесвоевременнойпоставке любыхрадиоэлектронныхкомпонентов и IT оборудования». Что Вы можете сообщить о логис тичеких направлениях ElecPrime? Разумеется, все тонкости логистичес ких цепочек мы сейчас раскрывать не станем. Это наше основное конкурент ное преимущество. Скажу только, что в основном они начинаются в Азии. За казчики уже убедились в добросовест ностинаших поставщиков. Знаете, я да же не припомню сейчас ни одной серь ёзной рекламации. А вот цены на радиоэлектронныекомпонентыизАзии, по понятным причинам, значительно уступаютамериканскимиевропейским. Иэтоещёодносерьёзноепреимущество, ценимоенашимипостоянными, даино выми заказчиками. Наши клиенты мо гут быть уверены в том, что, обратив шись к нам однажды, они могут всегда получатьпрактическилюбыерадиоком поненты зарубежных производителей. Причём это характерно как для заказа от одной позиции, так и для заказа, на оформлениекоторогоуходитнесколько стандартных коробок бумаги. Каждый заказчик ElecPrime, будь то небольшая семейная фирма или серьёзная регио нальная и даже федеральная компания, ощущает наш профессионализм, заин тересованноеотношениеиклиентоори ентированность. Именно поэтому они работают снаминапостояннойоснове. Вы заговорили о новых заказчиках и предвосхитили очередной вопрос о планах развития ElecPrime. Сейчаснебудураскрыватьвсесекреты стратегическогоразвитиякомпании.Что же касается ближайшего периода, то в планахнамеченопривлечениеопытных специалистов, заключениеконтрактовс новымипоставщиками, расширениено менклатуры поставляемых радиоэлек тронных компонентов и увеличение де партаментапродаж.Еслижеговоритьбо лее конкретно, то до конца 2013 года запланировано увеличение оборотов компанииElecPrimeна100%. Уверен, что при соблюдении наших принципов от крытостиперед клиентами, надёжности иоперативностипоставокэлектронных компонентов по конкурентным ценам этипланыбудут перевыполнены. Звучит весьма оптимистично. А на чём всё таки основаны Ваши успехи? Скажу откровенно, успехи компании ElecPrime, сегодняшние и завтрашние, обеспечивают её высококвалифициро ванные специалисты. О каждом могу сказать много приятных слов, но осо бенно хочу отметить Павла Викторови чаНяхина. Вомногомблагодаряегоуси лиямнашизаказчикиоперативнополу чают радиоэлектронные компоненты, нужные им «ещё вчера». Практически каждыйизнихотмечает оперативность работы, начиная с оформления заявки на поставку электронных компонентов идоихнепосредственнойотгрузки. Для этого внедрена специальная система регламентов. Каждый специалист ком паниичёткоследуетим: обработка заяв ки любой сложности от 2 до 8 часов, экспресс доставкавтечениеоднойнеде ли, стандартная доставка не более трёх недель. За всюисториюElecPrimeнемо гу вспомнить ни одного случая наруше ния нашими специалистами этих жёст ких регламентов. Ведь каждый из них понимает, наскольковажнодля заказчи ка получить качественные радиоэлек тронные компоненты как можно быст рее, чтобы не затянуть производствен ные процессы клиента, и тем более, чтобыихне сорвать. Аещё такихрезуль татовпозволяет добиться слаженнаяра бота всегоколлективанашейкомпании, чётко обозначенные и понятные всем бизнес процессыимягкий, недиректив ный, контроль исполнения. И главное: как заказать в компании ElecPrime партию радиоэлектронных компонентов? Оформить заказ у нас довольно прос то. Для этого нужно зайтина нашсайт и поуказаннымсредствамсвязиобратить ся к любому специалисту компании. Можно оформить заявку и напрямую – черезИванаВитальевичаЖилина, руко водителя департамента продаж. У него солидный опыт коммуникаций и осо бый, присущийтолькоему, располагаю щий стиль общения. Проверьте сами! Тел.: (495) 989 6335 www.nodalgroup.ru www.elecprime.ru 9 WWW.SOEL.RU СОВРЕМЕННАЯ ЭЛЕКТРОНИКА ◆ № 4 2013 На правах рекламы © CТА-ПРЕСС